FAQ Daten-Roaming

Senden Sie „I“ per SMS an die 64046.

Ja

Für Prepaid-Kunden ist er in Luxemburg und beim Roaming kostenlos. Für Vertragskunden (nachträgliche Bezahlung) ist er in Luxemburg kostenlos und beim Roaming kostenpflichtig. Der Roaming-Preis ist abhängig vom Tarif des Kunden und den Preisen in dem Land, in dem er sich gerade befindet.

Senden Sie „O“ 25 per SMS an die 64046.

Senden Sie „O“ 50 per SMS an die 64046.

Senden Sie „O“ 100 per SMS an die 64046.

Senden Sie „O“ 500 per SMS an die 64046.

Senden Sie „O“ 1000 per SMS an die 64046.

Senden Sie „S“ per SMS an die 64046.

Senden Sie „H“ per SMS an die 64046.

Das Preislimit bezieht sich auf einen Kalendermonat, d. h. vom 1. bis zum 31. (oder 30.) eines Monats. Der Betrag wird mit der ersten Verbindung des Folgemonats neu initialisiert.

Das hängt vom Kundenprofil ab. Bei einem Prepaid-Kunden handelt es sich um ein Preislimit in Euro incl. MwSt. Bei einem Vertragskunden (nachträglich bezahlt) handelt es sich um ein Preislimit in Euro o. MwSt. In der Bestätigungs-SMS wird dieser Begriff immer für den Kunden aufgeführt.

Senden Sie „F“ per SMS an die 64046.

Ja, senden Sie U per SMS an die 64046. Der Zugang wird für den laufenden Monat entsperrt und das Limit für den folgenden Monat wiederhergestellt. Für den laufenden Monat haben Sie keine Obergrenze mehr, aber Sie können Ihre ausstehenden Beträge jederzeit abfragen, indem Sie I per SMS an die 64046 senden. Selbstverständlich können Sie Ihren Zugang vollkommen entsperren und ein neues Preislimit festsetzen, indem Sie O und den gewählten Betrag an die 64046 senden.

Zurzeit steht nur Französisch zur Verfügung. Bald jedoch werden auch Englisch, Deutsch und Luxemburgisch angeboten.

Ihr PC muss über einen SMS-Client und eine Anwendung verfügen, mit der Empfang und Versand von SMS möglich sind. Bei manchen vorhandenen Anwendungen werden Sie nicht über eingehende Mails benachrichtigt; in diesem Fall müssen Sie Ihren Posteingang regelmäßig prüfen. Wenden Sie sich für sämtliche Informationen in Bezug auf den Versand und den Eingang von SMS mit einem Notebook an den Dienst Connectivity.

Beim Versand von SMS mit einer fehlerhaften Betragsangabe wird ein Standardwert von 50 € zugrundegelegt. Das ist im Sinne der europäischen Richtlinie, die zum 1. Juli ein standardmäßiges Limit von 50 € für alle Anwender vorsieht.

Die Mitteilungen werden versandt, kurz bevor 80 % oder 100 % des Limits erreicht sind. Beispielsweise wird für das Limit von 50 € die Mitteilungs-SMS über 100 % bei 47 € versandt, sodass eine Spanne für die laufenden MB verbleibt. In der Europa-Zone wird dieses Übertragungsvolumen von 1 MB nicht mehr als 3 € betragen; damit ist garantiert, dass die Schwelle von 50 € nicht überschritten wird. Allerdings kann es sein, dass in einem Land, das nicht zur Europa-Zone gehört, und bei einem höheren MB-Preis dieses Limit geringfügig überschritten wird.

Das Entsperren allein reicht nicht, es muss auch eine Unterbrechung der DNS-Sitzung erfolgen. Probieren Sie einen der folgenden Vorschläge aus:

- Melden Sie sich ab und wieder an.
- Schalten Sie Ihr Handy aus und wieder ein.
- Wechseln Sie in den Flugzeugmodus und anschließend wieder in den Stimmmodus.

Das gewählte Limit ersetzt das bestehende. Wenn es erreicht ist, wird der Zugang zum Daten-Roaming folglich gesperrt. Der Kunde muss seinen Zugang entsperren, indem er U per SMS versendet, um erneut beim Daten-Roaming Volumen verbrauchen zu können.

Ja, auf jeden Fall muss man sich genau daran halten, dass der Text lautet "O Leerzeichen 25", anderenfalls erhält man eine SMS zurück, mit der der Kunde aufgefordert wird, den Schlüsselbuchstaben "H" für Hilfe (Help) zu senden oder direkt im Callcenter anzurufen.

Wenn das Limit zwischen dem 1. März 2010 und dem 28. Juni 2010 bereits festgelegt wurde (der Shortcode 64046 wird aufgrund einer Datenmigration vom 28. bis 30. Juni nicht funktionieren), wird es beibehalten und das standardmäßige Limit findet keine Anwendung. Nur Benutzern, die bis zum 28. Juni kein Limit festgelegt haben, wird das standardmäßige Limit von 50 € zugewiesen.

Ja, es ist eine europaweite Vorschrift, aber sie ist auf das gesamte weltweite Netz anwendbar. Wenn sich ein Kunde außerhalb Europas befindet, wird er weiterhin durch das Limit geschützt, das er vorher festgelegt hat.

Nein, wenn der Kunde in seinem Vertrag festgelegt hat, beim Daten-Roaming gesperrt zu werden, reaktiviert dieser Mechanismus den Dienst nicht, er ist vollkommen transparent. Wenn der Kunde hingegen das Daten-Roaming reaktivieren will, muss er eine Vertragsänderung beantragen, bevor er ein Finanzlimit festlegen kann.